Política de Cancellació (Política d'enviament per a productes exposats en botiga)

A Agri-Gigas ens esforcem per oferir polítiques d’enviament clares i transparents per a tots els productes, inclosos els exposats en botiga. A continuació, trobaràs tots els detalls rellevants sobre terminis, costos i procediments d’enviament.

Temps estimat de lliurament

• Un cop feta la comanda, gestionem els enviaments en un termini de 0-4 dies laborables.
• Els clients rebran una data estimada de lliurament en finalitzar la compra.

Costos i polítiques d’enviament

• L’enviament és gratuït per gairebé tots els productes que venem.
• L’enviament s’inclou de manera rutinària en la comanda; si no és el cas, t’ho indicarem abans de finalitzar la compra.
• Si l’enviament no està inclòs, t’oferirem una alternativa com ara la recollida en botiga si prefereixes evitar el cost d’enviament.

Mètodes d’enviament

• Intentem sempre enviar amb Correos, ja que ofereix la millor cobertura i fiabilitat en zones rurals.
• També fem enviaments amb SEUR, MRW, NANEX i UPS.
• Si normalment reps paquets amb un d’aquests transportistes, ens pots enviar un correu electrònic després de processar la teva comanda per sol·licitar un proveïdor diferent. Farem tot el possible per complir amb la teva petició.

Recollida en botiga (si escau)

• Alguns productes poden estar disponibles per a recollida en botiga en ubicacions seleccionades.
• Les comandes han de ser recollides en un termini de 90 dies per evitar la seva cancel·lació.
• Ens posarem en contacte amb tu per resoldre qualsevol problema abans d’aquesta data.
• Si ho prefereixes, podràs canviar la recollida en botiga per un enviament, si està disponible.

Devolucions i reemborsaments

• Per als serveis no digitals, si un client no està satisfet amb la seva compra, pot retornar el producte en un termini de 14 dies segons la nostra política de devolucions.
• Els serveis digitals no es poden retornar un cop descarregats o oberts.
• Cancel·lació de serveis de fibra: Pots cancel·lar sense cost fins al moment de la instal·lació. Un cop instal·lat, s'aplicarà la nostra política de compromís estàndard.
• Cancel·lació de targetes SIM:
  • Si cancel·les la teva targeta SIM, no tindràs dret al reemborsament de costos fora de pla ni pels dies en què la SIM hagi estat activa.
  • No necessites cancel·lar la SIM si canvies de proveïdor: només cal sol·licitar la portabilitat, i el procés el gestionarà el teu nou operador.

Informació addicional

• Si hi ha retards per factors externs (com ara condicions meteorològiques, vagues o problemes en la cadena de subministrament), avisarem els clients tan aviat com sigui possible.
• Per a qualsevol consulta sobre enviaments, posa't en contacte amb el nostre equip d’atenció al client a hola@agri-gigas.cat.
• Treballarem amb tu per resoldre qualsevol dubte. Si necessites ajuda, suport o iniciar un reemborsament, consulta la nostra secció de contacte, on trobaràs tota la informació necessària, inclosos els nostres números de telèfon.