Drets del Consumidor d'Agri-Gigas

Última actualització: 16 de febrer de 2025

1. Introducció

A Agri-Gigas, respectem els seus drets segons la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007) i la normativa europea.

2. Drets Fonamentals

Dret a la informació clara: Té dret a rebre informació completa sobre els nostres serveis i tarifes.
Dret a la portabilitat: Pot mantenir el seu número si canvia d'operador (Llei 9/2014).
Dret a la privacitat: Protegim les seves dades segons el RGPD (Reglament (UE) 2016/679).
Dret de desistiment: Pot anul·lar el seu contracte sense penalització en un termini de 14 dies, excepte en plans amb fibra, on un cop feta la instal·lació, s'aplicarà una penalització proporcional pels costos d'instal·lació.

3. Com Exercir els Seus Drets

Desistiment: Enviï la seva sol·licitud a suport@agri-gigas.cat.
Reclamacions: Pot presentar una queixa mitjançant el nostre Procediment de Reclamacions.

4. Exemple Pràctic

Exemple: Si contracta un pla amb fibra i mòbil i es dona de baixa després de la instal·lació, s'aplicarà una penalització proporcional pels costos d'instal·lació. Si contracta només un pla mòbil i es dona de baixa dins dels 14 dies, no hi haurà cap cost.

5. Protecció Legal

Complim amb:

Llei General per a la Defensa dels Consumidors (Reial Decret Legislatiu 1/2007).
Llei de Serveis de la Societat de la Informació (Llei 34/2002).
Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

6. Contacte

Per a més informació sobre els seus drets, contacti amb:

Conectar Proteger Mejorar, S.L.
Àger, Lleida, Catalunya, 25692
Correu electrònic: suport@agri-gigas.cat