Protegint la nostra xarxa

A Agri-Gigas treballem constantment per garantir una xarxa segura, fiable i de qualitat per a tots els nostres clients. Implementem diverses mesures per prevenir activitats fraudulentes, evitar l’ús no autoritzat dels nostres serveis i protegir tant els nostres clients com la infraestructura de la xarxa.

1. Com protegim la nostra xarxa?

La nostra xarxa compta amb sistemes de seguretat avançats que ens permeten detectar i mitigar possibles amenaces:

• 🔍 **Monitoratge en temps real:** Analitzem patrons de trànsit per identificar comportaments anòmals que puguin indicar activitats sospitoses.
• 🔐 **Autenticació i verificació d’usuaris:** Exigim verificacions de seguretat en determinades accions crítiques, com el canvi de SIM o l’accés a informació sensible.
• 🚨 **Sistema de detecció d’abusos:** Identifiquem i bloquegem automàticament l’ús fraudulent, com el phishing, el spoofing i la revenda no autoritzada de serveis.
• 📶 **Limitació de connexions sospitoses:** Evitem l’explotació massiva de serveis mitjançant connexions simultànies anormals.

2. Activitats fraudulentes i ús il·lícit

Agri-Gigas es reserva el dret de limitar o suspendre un servei en cas de detectar activitats que posin en risc la seguretat de la xarxa o incompleixin les condicions d’ús. Aquestes inclouen:

• 📵 **Clonació de SIM:** Qualsevol intent de duplicar una targeta SIM sense autorització serà detectat i bloquejat.
• 📛 **Ús fraudulent de tarifes il·limitades:** Està prohibit utilitzar plans il·limitats per a revenda o ús massiu no previst en el contracte.
• 🚫 **Connexions malintencionades:** Bloquegem l’accés de dispositius que realitzen intents repetitius de connexió fraudulenta.
• ⚠️ **Atacs contra la infraestructura:** Qualsevol acció que comprometi la seguretat de la xarxa serà bloquejada immediatament.

3. Què passa si el meu compte està restringit?

Si detectem activitat sospitosa en la teva línia o servei:

1. 📩 **Rebràs una notificació** informant-te del problema.
2. 🛠️ **Es revisarà el cas manualment** per assegurar-nos que no sigui una fals alarma.
3. ☎️ **Si cal, ens posarem en contacte amb tu** per verificar la situació.
4. ✅ **Si tot és correcte, es restablirà el servei** immediatament.

4. Com puc protegir el meu compte?

Et recomanem seguir aquestes bones pràctiques per evitar problemes de seguretat:

• 🔑 Activa una contrasenya segura per al teu compte de client.
• 📲 Activa l’autenticació en dos passos si està disponible.
• 📴 No comparteixis la teva SIM ni les teves dades d’accés amb desconeguts.
• ⚠️ Si sospites d’un intent de frau, contacta amb nosaltres immediatament.

5. Què faig si detecto activitat sospitosa?

Si creus que el teu compte ha estat compromès o has detectat un ús no autoritzat:

• ✅ Canvia la teva contrasenya de Meu Espai.
• ✅ Contacta amb el nostre equip de suport a través de la nostra pàgina de contacte.
• ✅ Si has perdut la teva SIM, sol·licita un bloqueig immediat per evitar usos fraudulents.

Necessites més informació?

Si tens dubtes sobre la seguretat de la xarxa o vols saber més sobre les nostres mesures de protecció, visita la nostra pàgina de contacte.