Preferències de facturació

A Agri-Gigas, volem que la gestió de les teves factures sigui còmoda, transparent i sense preocupacions. Per això, utilitzem un sistema de pagament automàtic a través de domiciliació bancària (IBAN).

Com funciona la facturació?

• Facturació avançada: La factura es genera el dia 1 de cada mes i cobreix el servei pel mes següent.
• Càrrec automàtic: El pagament es realitza de manera automàtica mitjançant el teu compte bancari (IBAN) el dia 2 de cada mes.
• Càrrecs fora de pla: Qualsevol consum addicional fora del teu pla (dades extra, trucades internacionals, etc.) del mes anterior s’inclourà en la factura del mes següent.
• Desactivació per defecte de consums extra: Per defecte, el teu compte té bloquejat el consum fora de pla per evitar càrrecs inesperats. Pots canviar aquesta configuració des de Meu Espai o contactar-nos.

Com canviar les teves preferències de facturació

1. Accedeix a la teva àrea de client: Entra a Meu Espai.
2. Ves a "Preferències de facturació": Aquí podràs:
   • Modificar el compte bancari associat (IBAN).
   • Activar o desactivar el consum fora de pla.
   • Seleccionar la forma de rebre notificacions de facturació.
3. Desa els canvis: Les modificacions es reflectiran en la propera factura si es realitzen abans del dia 25 del mes anterior.

Informació estàndard de facturació a Espanya

• IVA aplicable: Les factures inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) segons la legislació espanyola vigent (21% en la majoria dels casos).
• Pagament per domiciliació SEPA: El sistema utilitzat és conforme amb la normativa europea SEPA, que garanteix seguretat i transparència en els pagaments.
• Dret de devolució: Si detectes algun càrrec incorrecte, tens 8 setmanes des de la data del càrrec per sol·licitar la devolució a través del teu banc segons la normativa SEPA.
• Retards en el pagament: En cas de devolució no justificada o impagament, podrien aplicar-se càrrecs addicionals i restriccions al servei.
• Recepció de la factura: Les factures estan disponibles a Meu Espai des del dia 1 de cada mes i s’envien per correu electrònic si així ho has configurat.

Preguntes freqüents

• Puc canviar la data de càrrec de la factura? Actualment, el càrrec s’efectua el dia 2 de cada mes i no és modificable per garantir un procés uniforme per a tots els clients.
• Què passa si no hi ha saldo al meu compte el dia del càrrec? Rebràs una notificació per regularitzar el pagament. Si la factura roman impagada, el servei pot quedar suspès fins a rebre el pagament.
• Puc habilitar el consum fora de pla? Sí, pots activar aquesta opció des de Meu Espai o contactant amb nosaltres. Recorda que això pot generar càrrecs addicionals.
• Les meves dades de pagament estan segures? Sí, Agri-Gigas compleix amb totes les normatives de protecció de dades i seguretat en pagaments.

Necessites ajuda?

Per a qualsevol consulta o per modificar les teves preferències de facturació, visita la nostra pàgina de suport: Contacte.