Mètodes de Pagament
A Agri-Gigas prioritzem la seguretat i la comoditat en els pagaments. Per garantir la protecció antifrau i oferir el millor servei possible, només acceptem pagaments domiciliats com a mètode de pagament per als nostres serveis.
Pagament per domiciliació bancària
La domiciliació bancària és l'únic mètode de pagament acceptat a Agri-Gigas per les següents raisons:
- Seguretat màxima: Protecció antifrau avançada
- Comoditat total: Pagaments automàtics sense gestió manual
- Puntualitat garantida: Mai t'oblidaràs de pagar
- Control total: Pots cancel·lar la domiciliació en qualsevol moment
- Transparència: Rebràs notificació abans de cada càrrec
Com funciona la domiciliació
- Configuració inicial:
- Proporciones les dades del teu compte bancari durant la contractació
- Autoritzem la domiciliació amb el teu banc
- El sistema queda configurat automàticament
- Cicle de facturació:
- Generam la factura el dia 1 de cada mes
- El càrrec s'efectua automàticament el dia 2
- Rebràs confirmació del pagament per email/SMS
- Notificacions:
- Avís previ del càrrec (3 dies abans)
- Confirmació del pagament realitzat
- Alerta en cas d'incidència en el pagament
Dates de facturació i càrrec
Calendari mensual estàndard:
- Dia 1: Emissió de factura i càrrec automàtic
- Dia 2: Inici del nou cicle de facturació
- Dia 1 del mes següent: Final del cicle i nova facturació
Nota: Si el dia 1 cau en cap de setmana o festiu, el càrrec es realitzarà el primer dia laborable següent.
Què passa si hi ha un error en el pagament?
En cas que es produeixi una incidència en el pagament domiciliat:
- Notificació immediata:
- Rebràs un avís per SMS i email el mateix dia
- S'indicarà la causa de la incidència
- Període de gràcia:
- Tens 5 dies laborables per regularitzar la situació
- El servei es mantindrà actiu durant aquest període
- Instruccions per regularitzar:
- Transferència bancària a compte indicat
- Referència de pagament personalitzada
- Confirmació automàtica un cop rebut el pagament
Exemple Pràctic
Situació: El 2 de gener el teu banc retorna el càrrec per falta de fons al compte.
Procés de resolució:
- Dia 2: Rebràs un SMS i un correu electrònic informant-te de la incidència
- Dies 3 a 7: El sistema tornarà a intentar el cobrament automàticament per evitar molèsties
- Important: No intentis fer el pagament manualment. El nostre sistema gestionarà tot el procés. Només cal assegurar-se que el compte disposi de fons suficients abans del nou intent
- Dubtes o ajuda: Si tens qualsevol pregunta, pots contactar amb nosaltres o visitar aquesta pàgina d’ajuda
- Dia 2 de febrer: El proper cobrament mensual es farà amb normalitat si tot està regularitzat
Gestió de la domiciliació
Canviar de compte bancari
- Pots canviar el compte domiciliat des de l'àrea de clients
- També pots sol·licitar el canvi contactant amb atenció al client
- El canvi s'aplicarà al següent cicle de facturació
- Rebràs confirmació del canvi per email
Cancel·lar la domiciliació
- Pots cancel·lar la domiciliació des del teu banc
- Has d'avisar-nos per establir un mètode alternatiu
- Sense domiciliació activa, el servei pot ser suspès
Avantatges de la domiciliació
- Mai t'oblides de pagar: Pagaments completament automàtics
- Sense cues ni desplaçaments: Tot es gestiona automàticament
- Control total: Rebràs sempre informació prèvia i posterior
- Flexibilitat: Pots canviar o cancel·lar quan vulguis
- Seguretat bancària: Protegit per la regulació SEPA europea
Preguntes freqüents
- Puc pagar amb targeta de crèdit? No, només acceptem domiciliació bancària per motius de seguretat i antifrau.
- Què passa si canvio de banc? Pots actualitzar les dades del nou compte des de l'àrea de clients.
- Puc pagar trimestralment o anualment? Actualment només oferim facturació mensual.
- Hi ha comissions per la domiciliació? No, la domiciliació bancària és completament gratuïta.
- Puc veure l'historial de pagaments? Sí, des de l'àrea de clients pots consultar tots els pagaments realitzats.
Problemes amb pagaments
Si tens qualsevol problema relacionat amb pagaments o domiciliació:
- Consulta l'àrea de clients per veure l'estat dels pagaments
- Revisa els emails de notificació que t'hem enviat
- Contacta amb nosaltres si necessites assistència personalitzada
Necessites ajuda?
Si tens dubtes sobre la domiciliació, problemes amb pagaments o necessites canviar les dades bancàries, contacta amb nosaltres: Contacte.
