Explicació de la Factura
Aquesta guia t'ajuda a entendre tots els components de la teva factura Agri-Gigas, explicant cada càrrec i concepte aplicat perquè puguis comprendre amb claredat els costos associats al teu servei.
Estructura general de la factura
La factura Agri-Gigas està organitzada en seccions clares per facilitar la seva comprensió:
Primera pàgina - Resum executiu
- Import total a pagar: Quantitat final a abonar
- Data de venciment: Quan s'efectuarà el càrrec
- Periode de facturació: Dates del servei facturat
- Resum de serveis: Llista breu dels serveis contractats
Pàgines següents - Detall de consums
- Quota mensual: Cost fix dels serveis contractats
- Consums addicionals: Excedents de dades, minuts o SMS
- Serveis extra: Serveis no inclosos en el pla base
- Impostos aplicables: IVA i altres impostos legals
Desglossament de conceptes
1. Quota mensual del servei
És el cost fix del teu pla contractat que inclou:
- Gigabytes (GB) de dades inclosos
- Minuts de trucades (si aplica)
- SMS inclosos (si aplica)
- Serveis adicionals contractats
2. Consums addicionals
Càrrecs per ús superior al inclòs en el pla:
- Dades extra: GB utilitzats per sobre del límit del pla
- Minuts addicionals: Trucades que superen els inclosos
- SMS extra: Missatges de text addicionals
- Roaming: Ús del servei a l'estranger
3. Impostos i taxes
- IVA (21%): Impost sobre el Valor Afegit aplicat segons la legislació espanyola
- Taxes especials: Si n'hi ha d'aplicables segons la normativa
Com llegir els detalls de consum
Secció de dades mòbils
- GB inclosos: Quantitat del teu pla
- GB utilitzats: Consum real del període
- GB restants: Dades disponibles fins al final del cicle
- Excedents: GB utilitzats per sobre del límit
Secció de trucades (si aplica)
- Minuts inclosos: Segons el teu pla
- Minuts consumits: Trucades realitzades
- Minuts addicionals: Excedent facturat
Dates importants
- Inici del cicle: Dia 3 de cada mes
- Final del cicle: Dia 2 del mes següent
- Emisió de factura: Dia 2 de cada mes
- Càrrec automàtic: Dia 2 de cada mes
Preguntes freqüents sobre la factura
- Per què el meu import varia cada mes? Pot ser degut a consums addicionals o canvis en els serveis contractats.
- Com puc reduir la meva factura? Controla el teu consum de dades i considera canviar a un pla que s'adapti millor al teu ús.
- Què faig si no entenc un càrrec? Contacta amb nosaltres per una explicació detallada de qualsevol concepte.
- Puc rebre la factura en format paper? Sí, pots sol·licitar-ho a l'àrea de clients o contactant amb suport.
Necessites ajuda?
Si tens dubtes sobre algun concepte de la teva factura o necessites una explicació més detallada, contacta amb nosaltres: Contacte.
