Gestió del crèdit

Amb Agri-Gigas, controlar i gestionar el teu crèdit és ràpid i senzill. Aquesta guia t’ajudarà a consultar el teu saldo disponible, recarregar crèdit si tens un pla de prepagament i entendre com s’aplica el crèdit a les teves factures o serveis addicionals.

Com consultar el teu crèdit disponible

1. Accedeix a la teva àrea de client: Inicia sessió a Meu Espai.
2. Ves a la secció "Crèdit i consum": Aquí podràs veure el teu saldo actual i un resum de l’ús recent.
3. Consulta el detall del crèdit: Visualitza els moviments recents, incloent recàrregues, consum de dades, trucades i altres serveis utilitzats.

Com recarregar crèdit (per a plans de prepagament)

1. Opció des de Meu Espai:
   • Accedeix a la secció "Recarregar crèdit" i introdueix l’import desitjat.
   • Selecciona el mètode de pagament (targeta de crèdit/dèbit o transferència).
   • Confirma l’operació. El crèdit es carregarà immediatament al teu compte.
2. Recarrega automàtica: Pots configurar recàrregues automàtiques quan el saldo sigui inferior a un llindar establert.
3. Altres canals: També pots recarregar crèdit en establiments autoritzats o caixers que ofereixin aquest servei.

Aplicació del crèdit a la factura

• Crèdit disponible: Si tens saldo positiu, es pot aplicar automàticament a la propera factura.
• Càrrecs extra: El crèdit es pot utilitzar per cobrir serveis addicionals com dades extres, trucades internacionals o subscripcions especials.
• Consulta l’historial: Des de Meu Espai, pots revisar com s’ha utilitzat el teu crèdit en factures anteriors.

Gestió de límits i alertes de crèdit

• Configura alertes: Rep notificacions quan el teu crèdit estigui a punt d’esgotar-se.
• Límits de consum: Estableix límits per evitar càrrecs inesperats.
• Bloqueig preventiu: Activa l’opció per bloquejar l’ús de serveis quan no hi hagi crèdit suficient.

Preguntes freqüents

• Quant triga a aplicar-se una recàrrega? Normalment és immediat. Si triga més de 15 minuts, comprova l’estat des de Meu Espai.
• Puc transferir crèdit a una altra línia? Sí, pots fer-ho des de la secció "Gestió de línies" seleccionant l’opció "Transferència de crèdit". Tingues en compte que hi ha un límit mensual establert per a aquestes transferències. L’ús repetitiu o significatiu d’aquesta funció és monitorat per motius de seguretat per prevenir possibles casos de frau o blanqueig de diners. Si superes els límits establerts o es detecta un ús inusual, podríem sol·licitar verificacions addicionals per protegir tots els usuaris.
• Què passa si esgota el meu crèdit abans de la renovació del pla? Els serveis quedaran limitats fins que recarreguis o es renovi el pla.

Necessites ajuda?

Si tens dubtes sobre la gestió del crèdit o vols assistència amb alguna operació, consulta la nostra pàgina de suport: Contacte.