Garanties del Servei d'Agri-Gigas

Última actualització: 16 de febrer de 2025

A Agri-Gigas, valorem la confiança dels nostres clients i sempre treballem per resoldre qualsevol incidència amb la màxima diligència. Tot i que depenem dels nostres proveïdors de xarxa per prestar el servei, el nostre compromís és ajudar-lo a trobar solucions eficaces.

1. Àmbit d'Aplicació

Aquesta política descriu les garanties mínimes segons la legislació vigent, incloent el Reial Decret 899/2009 (Carta de Drets dels Usuaris dels Serveis de Comunicacions Electròniques).

2. Condicions del Servei

• Els serveis es presten mitjançant xarxes de proveïdors externs.
• No garantim disponibilitat contínua ni rendiment específic, ja que depenem de les infraestructures dels nostres socis.

3. Responsabilitat

• Agri-Gigas actua com a intermediari i no es fa responsable de fallades causades pels nostres proveïdors de xarxa.
• En cas d'interrupcions prolongades, les compensacions s'aplicaran segons la legislació vigent, però només per sol·licitud expressa i si es compleixen els criteris mínims establerts.

4. Compensacions

Les compensacions s'hauran de sol·licitar expressament i només s'aplicaran si es compleixen els llindars mínims segons l'article 15 del Reial Decret 899/2009.

5. Exclusions

• Queden excloses les causes de força major, actes de tercers o ús indegut del servei.
• No oferim garanties addicionals més enllà del mínim legal.

6. Contacte

Per qualsevol consulta o reclamació, contacti'ns a:

Conectar Proteger Mejorar, S.L.
Àger, Lleida, Catalunya, 25692
Correu electrònic: suport@agri-gigas.cat

Aquesta política pot ser actualitzada en funció de canvis legals o operatius.