⚠️ Avís: El Centre d'Ajuda s'està actualitzant. Alguns temes poden no carregar-se o mostrar-se correctament durant aquest procés. (Publicat: 07 Mar 18:00, resolució prevista: 08 Mar 21:00).
Veure l'estat del servei

Configuració del telèfon mòbil

Si acabes d’adquirir una línia amb Agri-Gigas o has canviat de dispositiu, és possible que necessitis configurar el teu telèfon per començar a utilitzar els serveis de veu, dades i missatgeria. Aquesta guia et mostra com fer-ho pas a pas.

1. Inserir la targeta SIM

  1. Apaga el telèfon abans d’inserir la SIM.
  2. Localitza la ranura per a la targeta SIM (normalment a un lateral o darrere la bateria).
  3. Insereix la SIM amb la posició correcta segons l’indicador del dispositiu.
  4. Encén el telèfon i espera que detecti la xarxa.

2. Configurar l’APN per accedir a Internet

Si no pots navegar després d’inserir la SIM, pot ser necessari configurar l’APN:

  • Per a la guia completa, consulta la pàgina: Configuració de l'APN.
  • En molts casos, el telèfon configura l’APN automàticament.

3. Activar les dades mòbils

  1. Accedeix a Configuració > Dades mòbils o Xarxes mòbils.
  2. Assegura’t que l’opció Dades mòbils estigui activada.
  3. Si tens problemes de connexió, comprova el mode d’itinerància de dades si estàs fora d’Espanya.

4. Configurar les trucades i SMS

  • Les trucades i missatges haurien de funcionar automàticament un cop la SIM estigui activada.
  • Si no pots fer trucades, comprova que no hi hagi cap bloqueig actiu al dispositiu.
  • Per enviar SMS, assegura’t que el centre de missatges està configurat correctament (normalment es configura automàticament).

5. Configuració addicional (Opcional)

  • Activar VoLTE o trucades Wi-Fi: Si el dispositiu ho permet, activa aquestes opcions des de la configuració de xarxa per millorar la qualitat de les trucades.
  • Bloqueig de pantalla i seguretat: Protegeix el teu dispositiu amb contrasenya, empremta digital o reconeixement facial.
  • Configuració de notificacions: Personalitza les alertes segons les teves preferències. Consulta la guia: Configuració de notificacions.

Preguntes freqüents

  • No reconeix la SIM. Comprova si està ben col·locada. Si el problema continua, prova la targeta en un altre dispositiu.
  • No puc fer trucades. Verifica que tens cobertura i saldo (si tens un pla de prepagament) i que no hi hagi bloquejos de línia.
  • No funciona la connexió de dades. Revisa l’APN i assegura’t que les dades mòbils estiguin activades.

Necessites ajuda?

Si tens problemes amb la configuració del telèfon mòbil, visita la nostra pàgina de suport per contactar amb nosaltres: Contacte.

Temes relacionats